解決淘寶付錢後-您的訂單由于未匹配到相應店鋪-請聯系在線客服處理

今天去上趕緊把貨物集運寄回台灣,結果就出現這行橘色字在每個買的東西下方。

 

我並沒有什麼淘寶經驗,網路上又查不到解決辦法,所以就自己去找客服,淘寶上面的小蜜客服是機器人沒辦法解決問題,後來找了集貨的人工客服,才解決了這次的問題!

找到這頁,先複製淘寶集運訂單號,在點擊後面藍色水珠的圖示,跟我們的集運商增利-新竹的客服交談。

 

點右上角改成人工雲客服,真人來處理!一進去第一步驟就是先貼上剛剛複製得集運單號,客服人員會馬上幫你查,告訴你的狀況後他會幫你處理。

點開這網頁記得,問題處理後再關掉,不然再打開時又會換另一位客服人員,會很麻煩的!

 

問題處理後,本來橘色的字變成黑色的了!

 

隔天

我有詢問客服,為什麼會出現這個錯誤原因,是因為台灣並不是每一間便利商店都有支援到店領取功能,當你選了不支援的便利商店後,就會出現這個問題,這系統需改進的地方,把有支援的列出來就好!後來只要給客服把你的貨物改成宅配地址就好了!

發表評論